Робот «Виктория» вызовет врача для петербуржцев с коронавирусом

Искусственный интеллект пришел на помощь горожанам. «Виктория» - голосовой помощник, который помогает петербуржцам с подозрениями на коронавирус, вызывая врача. Об рассказали в Комитете по связи и информатизации. Для вызова врача «Викторией» нужно позвонить на № 122 и нажать кнопку «*2». Сначала «Виктория» попросит писать симптомы, и если хотя бы один будет присутствовать и сигнализировать о заболевании коронавирусом, она оформит заявку вызова врача на дом.

«Викторию» создали на базе искусственного интеллекта. Она научилась оформлять 80% заявок, а если возникают какие-либо проблемы, в беседу включается оператор.

Но практика показывает, что люди предпочитают общаться с живым человеком, а не с голосовым помощником, хотя признают, что дозвониться до семейного врача и вызвать его на дом бывает трудно, поэтому здесь «Виктория» помогает реально.

Напомним, что на новогодние каникулы по №122 смогли вызвать врачей 27 тыс. петербуржцев, а заявки на вызов служба «122» принимала с декабря 2020 года.