Холод в квартире снижает плату за отопление — на 0,15% за градус в час

Официально отопительный сезон в Петербурге начался 15 октября, а тариф на отопление с октября вырос на 15%.

Читайте также: Подрезанный машиной троллейбус № 29 врезался в столб на проспекте Славы

Если в квартире холодно, жильцы обычно ограничиваются звонком с жалобой. Но федеральные правила предоставления коммунальных услуг (постановление правительства № 354) дают ещё и право платить меньше: за каждый час и каждый градус ниже нормы.

Какая температура считается нормой

В жилых комнатах должно быть не ниже +18 °C, в угловых — не ниже +20 °C. Правила разрешают отклонения только в одну сторону и только в определённое время:

• превышение нормы допустимо до 4 °C;
• ночью, с 00:00 до 05:00, температура может опуститься на 3 °C;
• днём, с 05:00 до полуночи, снижение не допускается вовсе.

Отдельно ограничены перерывы в отоплении. Всего за месяц батареи могут не работать не дольше 24 часов. Подряд — не дольше 16 часов, если в квартире от +12 °C до нормы. При +10…+12 °C допустимы 8 часов, при +8…+10 °C — только 4.

Сколько можно вернуть

За каждый час, когда в квартире холоднее нормы, плата за отопление за месяц снижается на 0,15% за каждый градус. Цифра кажется маленькой, но она быстро складывается.

Читайте также: Новый МРОТ в 28 935 рублей ниже нынешней минимальной зарплаты в Петербурге

Пример: в угловой комнате +17 °C вместо положенных +20. Ночью такое снижение разрешено, поэтому в расчёт идут дневные часы — с 5 утра до полуночи, это 19 часов. За сутки выходит 3 градуса × 19 часов × 0,15% = 8,55% месячной платы за отопление. Неделя такого холода — уже около 60%. За перерывы сверх допустимых 24 часов плата тоже снижается на 0,15% за каждый лишний час.

Без акта перерасчёта не будет

Перерасчёт делают не по жалобе, а по зафиксированному нарушению. Порядок такой:

1. Сообщить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, можно по телефону. Диспетчер обязан назвать свою фамилию, номер заявки и время регистрации, их стоит записать.
2. Дождаться проверки: по правилам она проводится не позднее 2 часов после сообщения, если не договорились о другом времени.
3. Подписать акт проверки с замером температуры. Если представитель исполнителя отказывается подписывать, акт подписывают не меньше двух незаинтересованных свидетелей, например соседи.

Если управляющая компания не помогает, следующие адреса — единая служба 004 и портал «Наш Санкт-Петербург». Горячая линия жилищного комитета: 409-73-78 и 409-79-29. Если проблема у поставщика тепла: АО «ТЭК СПб» — 601-93-93, «Теплосеть Санкт-Петербурга» — 531-92-92, ТГК-1 — 688-32-88.