Больше сотни зданий на Васильевском острове остались без горячей воды втрое дольше, чем разрешают правила

Рано утром 21 октября на 3-й линии Васильевского острова у дома 40 нашли ненадёжный участок теплотрассы. С 10:30 в ремонте подающий и обратный трубопроводы диаметром 400 мм. Без отопления и горячей воды, по данным «Фонтанки», остались 109 зданий, из них 75 жилых.

Аварийная служба называла срок окончания работ 23:30. По нормативу на трубу такого диаметра отводится 13 часов с момента отключения участка, так что горячая вода в лучшем случае вернётся ближе к полуночи.

Читайте также: Прорыв кипятка в Колпино: 10-летняя девочка с ожогами в больнице, улица Ижорского Батальона перекрыта

Труба принадлежит АО «Теплосеть Санкт-Петербурга». В конце 2023 года компанию купил город через ГУП «ТЭК СПб», поэтому в сообщениях об отключении фигурируют обе организации.

Пресс-служба «Теплосети» назвала работы плановыми, хотя дефект обнаружили утром того же дня. Вечером в блоке «Оперативная информация» на сайте компании значилось, что нештатных ситуаций не зафиксировано.

Сколько можно жить без горячей воды

Лимиты перерывов установлены правилами предоставления коммунальных услуг (постановление правительства № 354). Горячую воду можно отключать не дольше чем на 4 часа подряд и на 8 часов в сумме за месяц. Сутки подряд допустимы только при аварии на тупиковой магистрали. Сегодняшние 13 часов — больше трёх единовременных лимитов.

По отоплению правила мягче, а допустимый срок зависит от того, насколько остыла квартира:

• не больше 16 часов подряд, если в комнатах от +12 °C;
• не больше 8 часов, если в комнатах от +10 до +12 °C;
• не больше 4 часов, если от +8 до +10 °C;
• в сумме не больше 24 часов за месяц.

Днём 21 октября в Петербурге было +10…+12 °C. Если в квартире не опустилось ниже +12 °C, 13 часов без отопления в лимит укладываются. Норма для жилых комнат — не ниже +18 °C, в угловых +20 °C. С полуночи до пяти утра допустимо снижение не больше чем на 3 градуса.

Перерасчёт за такой день почти символический: главная ценность звонка в аварийную службу — записанное время, а не деньги.

За каждый час сверх месячного лимита плата снижается на 0,15%. Если сегодняшний перерыв первый в октябре, по горячей воде лимит превышен на 5 часов, и октябрьский счёт за ГВС станет меньше на 0,75%. По отоплению 13 часов укладываются в месячные 24, и снижения не будет. Но если до конца месяца дом отключат ещё раз, часы сложатся.

Что сделать жителям

Время начала и окончания перерыва считается по журналу аварийно-диспетчерской службы исполнителя услуги или по времени обращения в неё. Поэтому звонить стоит в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ, а не только в «Теплосеть».

1. Сообщить диспетчеру об отсутствии тепла или горячей воды и записать номер обращения, время и фамилию принявшего.
2. Если утром 22 октября батареи холодные или из крана идёт холодная вода, позвонить снова: конец перерыва тоже фиксируется по сообщению жильца.
3. Если в квартире ниже +18 °C, в угловой комнате ниже +20 °C, потребовать проверку. Прийти обязаны не позднее чем через 2 часа после обращения, если не договорились о другом времени.
4. Если проверка не пришла, составить акт самим: его подписывают минимум двое жильцов и председатель совета дома или правления ТСЖ.

О ходе ремонта можно спросить в круглосуточной дежурной службе «Теплосети» по номеру +7 (812) 531-92-92. Единый контактный номер компании — +7 (812) 531-91-91.

Читайте также: Петербург закупил на зиму 139 тысяч кубометров соли — в садах и скверах вместо неё будет только гранитная крошка

Полного списка адресов ни «Теплосеть», ни районная администрация не опубликовали. Корреспондент «78» к тому же писал, что у многих жителей тепло и вода в кранах есть. Проверить, попал ли ваш дом в отключение, быстрее всего у диспетчера своей управляющей компании.